24 сентября 2014 года в Москве состоялось очередное заседание Комитета АПКИТ по мониторингу развития ИТ индустрии. Темой заседания было «Управление бизнес-процессами (BPM) в крупных и средних российских компаниях». Также обсудили планы работы Комитета на 2015 год.
Заседание прошло под председательством Кирилла КОРНИЛЬЕВА, Руководителя Комитета, Генерального директора IBM в России/СНГ, при поддержке Николая КОМЛЕВА, Исполнительного директора АПКИТ. Аналитическую поддержку заседанию Комитета обеспечила компания Gartner в России в лице Сергея ДЬЯЧЕНКО, Регионального менеджера, Григория БЕЦКОВА, Аналитика. Модератором заседаний является Наталья БЕРДЫЕВА, Координатор Комитета, Руководитель направления по исследованию рынков и развитию бизнеса, IBM Россия/СНГ.
Среди участников заседания были представители более 20 компаний, включая: ABBYY, ABPMP Russia, AMD, Gartner, IBM, Kaspersky Lab Russia, Minnova, PC Week, Red Hat, SAP CIS, Team Force, АйТи, Логика ВРМ/ АйТи, Андреев Софт Тверь, Борлас, Диасофт, Европейские Компьютерный Права – ECDL Russia, Новая газета, РДТЕХ, РОСА, Консист – ос/Росэнергоатом, Гуманитарный Альянс Содружество, ТОНК, Центр маркетинга и развития предприятий.
ОСОБУЮ БЛАГОДАРНОСТЬ АПКИТ и Комитет выражают экспертам, выступившим на заседании с докладами по заявленной тематике:
- Андрею КОПТЕЛОВУ, Вице-президенту, ABPMP Russia
- Елене ГОРБАЧЁВОЙ, Руководителю Процессного офиса Концерна. Руководителю процессной экспертизы отдела архитектуры и системной интеграции ЗАО «КОНСИСТ-ОС», Росэнергоатом
- Сергею ДОБРИДНЮКУ, Директору по исследованиям и инновациям, Диасофт
В ходе заседания участники обсудили материалы заседания (см. приложения ниже). Высказали следующие основные тезисы по тематике заседания:
Кас. BPM в российских компаниях:
- В целом неплохая ситуация c BPM в российских компаниях:
‒ приблизительно в половине опрошенных компаний есть Центры Компетенций BPM,
‒ есть архитекторы бизнес-процессов, которые обеспечивают взаимосвязь между бизнес-архитектурой предприятия и инициативами BPM,
‒ используется программное обеспечение для BPM (хотя чаще программное обеспечение используют для создания и моделирования BP, реже для их исполнения, интеграции),
‒ проводится обучение (хотя чаще по теме управления проектами и BP как части управления проектами).
Подробнее в презентации Григория Бецкова.
- Для дальнейшего улучшения ситуации с BPM в российских компаниях необходимо:
‒ привлечение внимания высшего руководства к данной тематике,
‒ повышение компетенции сотрудников в сфере BPM,
‒ документирование существующих процессов,
‒ большее вовлечение рядовых сотрудников в деятельность по улучшению бизнес-процессов,
‒ создание кросс-функциональных ключевых показателей эффективности.
Подробнее в презентации Григория Бецкова.
- Хорошие перспективы у рынка BPM. 66% компаний респондентов исследования Marketvisio/Gartner планируют развивать BPM в ближайшие годы. В эти 66% входят как компании, которые уже приступили к внедрению различных программных BPM решений, так и компании, которые только находятся на начальной стадии зрелости (описание существующих процессов, создание соответствующего центра компетенций и т.п.).
Кас. необходимой помощи от ИТ компаний и государства в области BPM:
- Среди основных направлений, где нужна помощь ИТ компаний для развития BPM, респонденты исследования Marketvisio/Gartner называли:
‒ информационную поддержку по лучшим практикам и бизнес кейсам на рынке,
‒ обучение бизнес пользователей и руководства компаний,
‒ повышение квалификации самих ИТ компаний в сфере бизнеса своих клиентов.
Подробнее в презентации Григория Бецкова. - Среди основных направлений, где нужна помощь государства для развития рынка BPM респонденты исследования Gartner называли:
‒ регламентирование процессной деятельности,
‒ создание референтных моделей процессов,
‒ лидирование собственным примером как происходит с электронным правительством и электронными услугами,
‒ внесение обучения по BPM в программу обучения ВУЗов.
Подробнее в презентации Григория Бецкова. - Андрей Коптелов отметил, что существует международная практика участия государства в регулировании BPM, в т.ч. посредством регулирования отдельных вопросов архитектуры предприятий. Есть российский опыт разработки стандартов корпоративного управления (бизнес процессов как части корпоративного управления) в рамках работы экспертных групп отдельных крупных предприятий и министерств. Есть наработки ABPMP в отношении стандартов бизнес процессов, которые можно использовать как в крупных предприятиях так и в отдельных государственных инициативах. .
- Николай Комлев проинформировал об инициативе создания отраслевого совета при Национальном совете по профессиональным квалификациям. Отраслевой совет может стать хорошей площадкой для разработки проф квалификаций и стандартов в ИТ. Инициативы и предложения по проф стандартам от участников ИТ рынка приветствуются.
Кас. практики реализации BPM:
- Нет единого рецепта – в компаниях какого размера, какими BP и как следует управлять. Практика показывает, что хороший эффект от BPM получали и компании размером 20-30 человек (такие примеры есть в России) и компании размером 300 человек и выше.
- Хорошее управление BP это получение международной или локальной сертификации качества, повышение производительности персонала, меньшее количество «переделок» продукта и тп.
- Особая задача - заинтересовать сотрудника в исполнении процесса, избежать ситуации, когда исполнение процесса воспринимается как «тупая» обязанность, лишает возможности импровизации и инновации там, где это нужно.
- Среди возможных решений – KPI сотрудника привязан к KPI процессов, в процессах есть элементы Social business, дающие сотрудники почувствовать его приобщенность к общему делу (внутренние соц сети, likes, краудсорсинг и тп.). Такой подход реализован в компании Диасофт. Подробнее в презентации Сергея Добриднюка.
- Одно бесспорно - для успешной реализации BP требуется задание единой терминологии, методологии описания BP, построение грамотного процесса взаимодействия всех участников проектной деятельности в отношении BP. Подробнее в презентации Елены Горбачевой.
В части планов работы Комитета на 2015 год – опрос участников заседания обозначил следущие приоритеты:
1 |
ИТ инвестиции в 2015 году и реакция на кризис |
25% |
2 |
Мобильность и планы по развитию мобильной инфраструктуры (АО, ПО, сервисы) |
17% |
3 |
Digital business (насколько актуальна эта тема среди российских компаний) |
13% |
4 |
CIO agenda (какие задачи ставит перед собой ИТ директор, в какие проекты будет инвестировать в 2015 году) |
8% |
5 |
Что-то другое (укажите интересующую тему): Бизнес процессы |
8% |
6 |
Рынок ИТ услуг (рынок услуг атсорсинга) |
4% |
7 |
Образование бизнес руководителей в области современных технологий (какую поддержку от ИТ компаний ожидают ИТ руководители) |
4% |
8 |
Cloud и Cloud сервисы |
4% |
9 |
Стратегии российских компаний в отношении закупок решений и услуг иностранных производителей |
4% |
10 |
Что-то другое (укажите интересующую тему): Smart City |
4% |
11 |
Что-то другое (укажите интересующую тему): IT Бизнес стандартизация |
4% |
12 |
Что-то другое (укажите интересующую тему): IT кадры (помощь со стороны государства) |
4% |
Следующее заседание Комитета планируется провести в ноябре – декабре (будет дополнительная коммуникация), тема - оценка зрелости ИТ компаний (мнение клиентов) . Компания Gartner предложила участникам заседания направить в Комитет любые вопросы, на которые хотели бы получить ответы в рамках заявленной тематики до 3 октября.
Материалы Заседания:
- Открытие заседания - представление программы, участников, плана работы Комитета на 2014 год. Наталья БЕРДЫЕВА, АПКИТ, IBM Россия/СНГ http://www.apkit.ru/committees/monitoring/documents/1_2409- NBerdyeva.pdf
- Управление бизнес-процессами (BPM) в крупных и средних российских компаниях. Григорий БЕЦКОВ, Marketvisio/Gartner http://www.apkit.ru/committees/monitoring/documents/2_APKIT_BPM_2014_09_26_v7.pdf
- Бизнес-процессы в компании «Диасофт» . Сергей ДОБРИДНЮК, Диасофт http://www.apkit.ru/committees/monitoring/documents/3_BP_Diasoft.pdf
- Процессный офис ОАО «Росэнергоатом». Текущие задачи и перспективы развития. Елена ГОРБАЧЁВА, «КОНСИСТ-ОС», Росэнергоатом http://www.apkit.ru/committees/monitoring/documents/4_PO_Rosenergoatom.pdf