25 февраля 2013 года в Москве состоялось очередное заседание Комитета АП КИТ по мониторингу развития ИТ индустрии, основной темой заседания были «Соц медиа».
Заседание прошло под председательством Кирилла КОРНИЛЬЕВА, Руководителя комитета, Генерального Директора IBM в России/СНГи при поддержке Николая КОМЛЕВА, Исполнительного директора АП КИТ.
Аналитическую поддержку заседаниям Комитета обеспечивает компания Marketvisio / Gartner в лице Сергея ДЬЯЧЕНКО, Генерального Директора компании в России, Натальи ГОРИНОЙ, Директора по аналитике и консалтингу, Григория БЕЦКОВА, Аналитика.
Модератором заседаний является Наталья БЕРДЫЕВА, Координатор Комитета, Руководитель направления по исследованию рынков и развитию бизнеса, IBM Россия/СНГ.
Среди участников заседания были представители компаний: ABBYY, IBM, IBS, Linxdatacenter, Marketvisio / Gartner, PC Week, Thinkinnovative.ru, Wobot, Ай-Теко, Диасофт, ИнфоВотч, Крок, Россервис, РДТЕХ, Рексофт (Техносерв), ФОРС и АП КИТ.
ОСОБУЮ БЛАГОДАРНОСТЬ АП КИТ и Комитет выражают экспертам, выступившим на заседании с докладами по заявленной тематике: Арсену АВДАЛЯНУ, Коммерческому директору Wobot; Cергею ДОБРИДНЮКУ, Директору по исследованиям и инновациям, Диасофт; Андрею АКУЛОВУ, Представителю по продажам программного обеспечения Notes/Domino, Portals and Collaboration Software, IBM в России/СНГ.
На Заседании обсудили:
1. АП КИТ и его мероприятия. Николай КОМЛЕВ представил информацию по работе над текущими проектами АП КИТ, в том числе по:
1.1. реализации договорённости с Минкомсвязи о проведение АП КИТ экспертизы проектов регулирующих документов на ранней стадии создания;
1.2. деятельности рабочей группы проекта "Профстандарты";
1.3. деятельности рабочей группы по законопроекту "О Федеральной контрактной системе";
1.4. формированию рабочей группы по поправкам в трудовое законодательство по теме заёмного труда;
1.5. подготовке ИТ-Саммита - конференции, где проходит встреча лидеров ИТ-индустрии. Подробнее http://www.apkit.ru/events/index.php?ELEMENT_ID=15567
2. Социальные медиа*
2.1. Исследование «Тренды использования соц медиа в корпоративной среде (международный и российский опыт)». Григорий БЕЦКОВ представил исследование. Исследование в частности говорит о том, что использование соц медиа российскими компаниями находится на среднем уровне. Несмотря на осознаваемые преимущества соц медиа (как для повышения внутренней эффективности компаний, так и для развития отношений с клиентом) компании не вошли в стадию бурного внедрения проектов. Среди основных сдерживающих факторов - сложности с оценкой финансовой эффективности проектов, доступность и надежность решений, а также отсутствие понимания стратегии развития соц медиа в компании. Таким образом, задачи ИТ сообщества – распространение лучших практик (международных и российских). Изменения в регулятивной среде не требуются для более активного развития соц медиа. Более подробно здесь.
2.2. Экспертные выступления по заявленной тематике
2.2.1. Наталья БЕРДЫЕВА представила взгляд IBM на роль соц медиа в ближайшие 5 лет (IBM CEO Study 2012), исследование IBM о взаимосвязи соц медиа и CRM (IBM Institute of Business Value, «From Social Media to Social CRM»), также поделилась фактами и мнениями экспертов о влиянии соц медиа на такие индустрии как банки, ритейл, транспорт (инфо из публичных источников). Более подробно здесь
2.2.2. Арсен АВДАЛЯН представил лучшие российские практики по управлению брэндом в соц медиа. Был представлен кейс по управлению репутационным менеджментом во время запуска нового банковского карточного продукта (включая KPI/оценки эффективности проекта). Более подробно здесь
2.2.3. Cергей ДОБРИДНЮК представил информацию о том, как инструменты «социализации» используются во внутренних процессах компании «Диасофт». В ходе дискуссии – как один из примеров KPI проекта - было отмечено, что выработка на сотрудника увеличивается до 3х раз после внедрения соц интрументария. Особой наградой Диасофта за реализацию проекта стало завоевание «Премии в сфере внутрикорпоративных коммуникаций InterComm 2012. Номинация <Точка роста> - внутрикорпоративные коммуникации для обучения и развития». Более подробно здесь
2.2.4. Андрей АКУЛОВ представил опыт IBM о том, как сделать внедрения соц медиа успешными с точки зрения бизнеса, также рассказал о трендах в соц медиа. В ходе доклада были представлены лучшие практики, KPI проектов реализации соц медиа по таким направлениям как Управление знаниями (Social Knowledge Management), Рекрутинг (Social HR), Управление контентом (Social ECM), Управление процессами (Social BPM), Управление программыми разработками (Smarter ADM), Управление идеями для инноваций (Ideation). Среди основных трендов были освещены вопросы влияния соц медиа на эффективность аналитики в компаниях, эффективность работы персонала. Более подробно здесь
Участники заседания обменялись мнениями по заявленной тематике.
В заключительной части заседания Наталья Бердыева представила планы работы Комитета на 2013 год, сформированные с учетом работы экспертов в Комитете. Более подробно здесь. Также, напомнила участникам заседания о возможности общаться за пределами заседаний Комитета, более подробно здесь http://www.apkit.ru/committees/monitoring/Experts.php.
*Заседание 25.02.2013 было последним заседанием по тематике «Технологические тренды на российском рынке. Топ 3 тренда». Технологические тренды были представлены на апрельском IT Summit в Ст. Петербурге в 2012 году; 25.07.2012 на заседании Комитета был представлен тренд No.1 «Планшеты и смартфоны»; 12.11.2012 на заседании Комитета был представлен тренд No.2 «Приложения для мобильных устройств», также было представлено исследование IBM CEO Study. Все материалы Заседаний (а также доп материалы по тематике заседаний, другие интересные исследования) доступны на странице Комитета в разделе Информация http://www.apkit.ru/committees/monitoring/info/. Вы также можете обратиться к Натальей Бердыевой по любым вопросам кас. работы Комитета, контакты здесь http://www.apkit.ru/committees/monitoring/Experts.php
**На странице Комитета в разделе «Информация» доступны доп. материалы по тематике заседания 25.02.2013, среди них: (1) Мобильные технологии в цифрах (IBM); (2) Лучшие финансовые мобильные и интернет-сервисы. Итоги 2012 и тренды 2013 (Лайф среда); (3) Соц медиа и CRM - взгляд клиентов,взгляд корпораций (IBM); (4) Pepsi, «Эльдорадо» и «МегаФона» об эффективности рекламы в соц медиа (РБК); (4) Блог Кирилла Корнильева, тема "Соцсеть — стол заказов 21 века" (IBM). Более подробно здесь http://www.apkit.ru/committees/monitoring/info/, см. закладки с именем «Информация к заседанию 25.02 ...».