Этическая хартия руководителей ИТ-компаний

О хартии Текст Хартии Хартию поддержали

Уважаемые коллеги!

Приглашаю вас присоединиться и поддержать "Этическую хартию руководителей ИТ-компаний".
Данный документ появился в развитие темы, поднятой несколько лет назад в "Хартии руководителей ИТ-компаний по вопросам этики и защиты собственности", которую на сегодня подписали более 120 компаний.

Этическая хартия, о которой идет речь сейчас, затрагивает более широкую тему – формирование и соблюдение норм профессиональной этики и принципов честной конкуренции на ИТ-рынке. Присоединение к Хартии подразумевает определенные самоограничения, что, по убеждению ее создателей, будет препятствовать коррупции и вымогательству. Положения Хартии нацелены на защиту собственности, в том числе интеллектуальной, а также деловой репутации и инвестиций в человеческие ресурсы. Также Хартия предлагает некоторые механизмы для разрешения конфликтов, свойственные гражданскому обществу.

Хартия не является юридическим документом и касается только вопросов деловой этики.

Руководитель или владелец ИТ-компании может присоединиться к Хартии двумя способами:

а) Направить со своего электронного адреса в адрес info@apkit.ru:

слова согласия в любой форме (например, «Поддерживаю положения Хартии»);
ФИО и должность;
наименование компании (группы компаний);
телефон для контактов (не для передачи или размещения)

б) Заполнив форму ниже.

«Этическая хартия руководителей ИТ-компаний»

Москва, 19 мая 2011 года
срок присоединения к Хартии не ограничен

Российский ИТ-рынок в своем развитии имеет шансы на качественные изменения – более зрелую организацию рынка, более комфортную среду ведения бизнеса, ответственное поведение ведущих ИТ-компаний, соблюдение высоких норм профессиональной этики и принципов честной конкуренции, особенно в аспектах деятельности, недостаточно регулируемых законодательством.

Для реализации этих качественных изменений в частности необходимо, создание экономических, этических, правовых и прочих условий, способствующих ликвидации в целом возможности неэтичного поведения на рынке.

Важными направлениями совместных усилий в ближайшее время должны стать:

повышение внимания к обеспечению целостности бизнеса, внедрению внутренних процедур мониторинга и совершенствования, исключающих любые формы коррупции, вымогательства и незаконного присвоения;
защита собственности, в том числе интеллектуальной, а также деловой репутации и инвестиций в человеческие ресурсы; обеспечение соответствующих условий труда сотрудникам компаний;
повышение капитализации компаний, в том числе путем повышения прозрачности бизнеса в целом и отдельных сделок, в частности;
выявление, освещение в СМИ и осуждение со стороны АП КИТ прецедентов неэтичного поведения сотрудников и руководства тех или иных компаний, а также других ситуаций, угрожающих ИТ-бизнесу.

Понимая общность интересов и задач развития ИТ-отрасли, участники рынка, подписывая настоящую Хартию, согласились считать для себя имеющими силу нижеследующие положения:

в своей профессиональной деятельности, наравне с действующим законодательством Российской Федерации, руководствоваться общими морально-этическими нормами и принципами честной конкуренции;
осуждать, в том числе публично, случаи неправомерных решений и/или корыстных по сути, злонамеренных действий должностных лиц коммерческих и других организаций, сопровождаемых нанесением явного морального или материального ущерба другим участникам ИТ-рынка, и по возможности противодействовать этому процессу всеми законными способами;
считать главным направлением укрепления кадрового потенциала компаний ИТ-рынка продолжение развития совместных и индивидуальных проектов и программ подготовки и переподготовки ИТ-кадров, усовершенствование и строгое соблюдение соответствующих стандартов на всех уровнях и во всех формах профессионального образования;
осуждать практику целенаправленного переманивания и агрессивного хедхантинга сотрудников другой компании, осознавая, что такая деятельность в итоге приводит к необоснованному росту цен для конечного потребителя и кризисным явлениям для всей отрасли;
считать порочной практику переманивания клиентов путем переманивания сотрудников, имеющих отношение к данному клиенту;
осуждать практику найма руководителей высшего звена, специалистов продаж и технических специалистов конкурента с целью кражи конфиденциальной информации и интеллектуального капитала, принадлежащего данному конкуренту;
демонстрировать лучшие практики участия в тендерах, активно взаимодействовать с государственными структурами через посредство АП КИТ в части совершенствования законодательства о закупках и методического обеспечения лучших практик закупок в сфере ИТ для заметного повышения авторитета механизмов закупок;
считать порочной и не допускать практику продаж «пиратского» ПО и неправомерного использования чужой интеллектуальной собственности;
считать порочной и не допускать практику умышленного искажения информации о своей компании, вводящей в заблуждение рынок;
считать порочной и не допускать практику распространения в СМИ и иными способами информации, порочащей других участников рынка;
считать необходимым для первых лиц ИТ-компаний по получении информации о подобных нарушениях экономического или этического толка предпринять все меры для прекращения нарушений и минимизации/компенсации ущерба, не ссылаясь на неосведомленность и/или невозможность проконтролировать деятельность сотрудников;
воздерживаться от содержательных заявлений и комментариев (в СМИ, в органах госуправления и других организациях), касающихся неурегулированности вопросов между участниками рынка прежде, чем стороны обменяются мнениями между собой на уровне лиц, принимающих решения (первых лиц);
в случае невозможности разрешения конфликта путем переговоров по обоюдному согласию привлекать к урегулированию отношений профессиональные сообщества (в частности, АП КИТ, РУССОФТ) или других авторитетных участников рынка;
обращаться по необходимости к правлению АП КИТ с просьбой о срочном обсуждении сложившейся ситуации, получении рекомендаций, правовой помощи и иной поддержке.

При этом основные, постоянные усилия профессиональное сообщество и каждая ИТ-компания направляют на реализацию следующих принципов ведения бизнеса.

Принципы продаж

Обязуюсь не распространять слухи и заведомо ложные сведения в отношении финансового положения, деловой практики и поведения служащих компаний-конкурентов.
Обязуюсь вести конкурентную борьбу только исходя из моих собственных возможностей, без принижения конкурентов.
Не использовать технологии «черного PR», распространения волн управляемых слухов («сарафанного радио») и манипулирования общественным мнением с целью компрометации других участников рынка и/или достижения тех или иных коммерческих целей.

Принципы обслуживания заказчиков

Обязуюсь не обещать моим заказчикам уровень обслуживания или цен, который заведомо не может быть достигнут без ущерба для решений или услуг, которые поставляются этому заказчику.
Обязуюсь не продавать «серое», или бывшее в употреблении, или восстановленное оборудование как новое.
Обязуюсь не искажать реальные возможности продукта, включая его технические характеристики и функциональность, а также не заменять комплектующие в продуктах, не ставя в известность заказчика о таких изменениях и о том, как это повлияет на цену и характеристики продукта.
Обязуюсь не продавать и не обслуживать контрафактное ПО и уведомлять моих заказчиков о правовых последствиях и штрафах за его использование.

Принципы представления собственной компании.

Обязуюсь вести себя в соответствии с самыми высокими профессиональными, правовыми и этическими нормами, представляя компанию на рынке и в социуме, добиваясь того же от сотрудников моей компании.
Обязуюсь не действовать через подставных лиц и иным обманным путем с целью получения конфиденциальной информации о бизнесе конкурентов, их ценах и методике продаж.
Обязуюсь правдиво отвечать на все вопросы о моей деловой практике, финансовом положении, клиентской базе, штате служащих, их технических навыках и квалификации, даже если это может представить мою компанию не в лучшем свете, или не отвечать вовсе.

ИТ-рынок – наше общее дело.

Хартию поддержали следующие компании: